AGB

Gültige Fassung vom 25. August 2026

1. Identität des Verkäufers und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Leistungsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen, die abgeschlossen werden mit POWER LAB SARL, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach luxemburgischem Recht, die unter dem Handelsnamen « POWER Print », mit Gesellschaftssitz in 144, Zone Industrielle Schéleck 1, L-3225 Bettembourg, Luxembourg, eingetragen im R.C.S. Luxembourg unter der Nummer B200913 und umsatzsteuerlich erfasst unter der Nummer LU28020230.

Kontakt: contact@power-print.eu – +352 691 260 215.

Die AGB gelten für die Produkte und Leistungen, die angeboten werden auf power-print.eu, per Angebot oder über einen sonstigen Bestellweg von POWER Print. Als „Kunde“ gilt jede Person, die eine Bestellung aufgibt. Ein „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Bestimmungen, die ausdrücklich Verbrauchern vorbehalten sind, gelten nicht für Geschäftskunden.

Die wesentlichen Merkmale, die Personalisierung, Mengen, der Preis, die Kosten, die Lieferfrist oder das Lieferdatum sowie etwaige besondere Bedingungen sind in der betreffenden Produktbeschreibung, im Angebot, in der Bestellübersicht und/oder in der Druckfreigabe aufgeführt. Bei Widersprüchen haben die ausdrücklich angenommenen besonderen Bedingungen ausschließlich hinsichtlich ihres Gegenstands Vorrang vor diesen AGB.

2. Produkte, Personalisierung und Dateien des Kunden

POWER Print bietet insbesondere Druck-, Kennzeichnungs-, Zuschnitt-, Fertigungs- und Personalisierungsprodukte und -leistungen an, die nach den Auswahlen, Maßen, Texten, Bildern, Logos, Dateien oder sonstigen Anweisungen des Kunden konfiguriert werden. Fotografien und Präsentationsentwürfe dienen der Veranschaulichung; maßgeblich für die Bestellung sind die ausdrücklich vereinbarten Merkmale und die freigegebene Druckfreigabe (BAT).

Der Kunde muss vollständige, richtige und technisch verwendbare Informationen und Dateien übermitteln. POWER LAB SARL kann vor der Produktion eine Datei höherer Qualität anfordern oder auf technische Schwierigkeiten hinweisen.

Der Kunde erklärt, über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen an den von ihm übermittelten Texten, Fotografien, Zeichnungen, Logos, Marken und sonstigen Elementen zu verfügen. Er gestattet POWER LAB SARL und, soweit dies zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist, ihren Unterauftragnehmern, diese ausschließlich zur Vorbereitung der Druckfreigabe (BAT), zur Fertigung oder Beauftragung der Fertigung, zur Kontrolle und zur Lieferung der Bestellung zu verwenden. POWER LAB SARL kann Inhalte ablehnen, die offensichtlich rechtswidrig sind oder offensichtlich Rechte Dritter verletzen.

3. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss

Angebote sind für die darin angegebene Dauer gültig. Vor Bestätigung seiner Bestellung kann der Kunde die Bestellübersicht prüfen und die Berichtigung etwaiger Fehler verlangen.

Der Bestellantrag wird übermittelt, wenn der Kunde das Angebot ausdrücklich annimmt oder den Bestellvorgang bestätigt, diese AGB akzeptiert und, sofern verlangt, die vorgesehene Anzahlung oder den vorgesehenen Preis entrichtet. Sofern ein verbindliches Angebot nicht vorsieht, dass seine Annahme für den Vertragsschluss ausreicht, wird die Bestellung mit ihrer Bestätigung durch POWER LAB SARL auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, verbindlich. Die Schaltfläche oder abschließende Bestellhandlung weist eindeutig darauf hin, dass dadurch eine Zahlungspflicht entsteht.

Vor Vertragsschluss kann POWER LAB SARL einen Antrag aus berechtigtem Grund ablehnen, insbesondere bei fehlenden wesentlichen Informationen, technischer Unmöglichkeit, offensichtlich rechtswidrigen Inhalten, Zahlungsstörungen oder einer Anfrage, die mit den angegebenen Kapazitäten nicht vereinbar ist. Nach Vertragsschluss darf eine Aussetzung nur unter den vertraglich und gesetzlich vorgesehenen Bedingungen erfolgen. Für einen abgelehnten Antrag erhaltene Beträge werden erstattet, ausgenommen Beträge für eine mit Zustimmung des Kunden bereits wirksam erbrachte Leistung.

4. Preise und Zahlung

Für Verbraucher werden die Preise in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Für einen Geschäftskunden kann ein Angebot ohne Steuern ausgewiesen werden; die geltende Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet. Lieferkosten und etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Es gelten der Preis und Zahlungsplan des angenommenen Angebots oder der angenommenen Übersicht. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel werden dem Kunden vor seiner Bindung im Angebot, auf der Rechnung oder in der Zahlungsoberfläche angezeigt. Ein nicht angebotenes Zahlungsmittel kann nicht verlangt werden.

Sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist, kann der Produktionsbeginn vom Eingang des fälligen Betrags abhängig gemacht werden. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von POWER LAB SARL; die für Verbraucher geltenden Regeln zum Gefahrübergang bleiben hiervon unberührt.

5. Druckfreigabe („BAT“)

Vor jedem Druck oder Fertigungsbeginn übermittelt POWER LAB SARL dem Kunden eine eindeutig bezeichnete und versionierte Druckfreigabe (BAT). Die Produktion beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe des BAT durch den Kunden, über die dafür vorgesehene Funktion auf der Website oder schriftlich. Das Schweigen des Kunden gilt niemals als Freigabe.

Der Kunde muss alle im BAT dargestellten Elemente sorgfältig prüfen, insbesondere Texte, Rechtschreibung, Kontaktdaten, Datumsangaben, gegebenenfalls aufgeführte Mengen, Abmessungen, Positionierung, Ausrichtung und Bildmaterial. Schwierigkeiten oder Korrekturen müssen vor der Freigabe gemeldet werden.

Das freigegebene BAT wird Bestandteil des Vertrags und bildet für die darin ausdrücklich dargestellten Elemente die Produktionsgrundlage. Bei Widersprüchen zwischen einer früheren Anweisung und dem freigegebenen BAT hat dieses für die betreffenden Elemente Vorrang.

Sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Farbproof vereinbart wurde, bestätigt ein am Bildschirm eingesehenes BAT hauptsächlich Inhalt, Abmessungen und Layout; die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm, Träger und Fertigungsverfahren abweichen. Jede besondere technische Schnitt-, Format- oder Farbtoleranz, die dem Kunden entgegengehalten werden soll, muss ihm vor der Bestellung mitgeteilt worden sein oder, wenn sie erst in der Druckvorstufe bestimmt werden kann, ihm vor Freigabe des BAT eindeutig vorgelegt und ausdrücklich von ihm angenommen werden.

Vorbehaltlich der gesetzlichen Gewährleistungsrechte haftet POWER LAB SARL nicht für Fehler in einem vom Kunden bereitgestellten Element, die im ausdrücklich freigegebenen BAT originalgetreu wiedergegeben wurden. Die Freigabe des BAT stellt jedoch weder einen Verzicht auf gesetzliche Gewährleistungsrechte noch die Annahme eines Fertigungsfehlers, Transportschadens, einer Abweichung vom BAT oder eines POWER LAB SARL zurechenbaren Fehlers dar.

Nach der Freigabe kann die Fertigung sofort beginnen. Eine Änderung wird daher nicht garantiert. Soweit sie noch möglich ist, kann sie ein neues Angebot, ein neues BAT und eine neue Frist erfordern. POWER LAB SARL bewahrt die freigegebene Version sowie den Nachweis ihrer Freigabe auf.

6. Produktion und Fristen

Die Produktionsfrist beginnt, sobald POWER LAB SARL über alle erforderlichen Elemente verfügt: eine wirksam abgeschlossene Bestellung, den Eingang der fälligen Zahlung, verwendbare Dateien und Informationen sowie ein freigegebenes BAT. Verzögert der Kunde die Übermittlung dieser Elemente, verschiebt sich der angekündigte Zeitplan entsprechend.

Das maßgebliche Datum oder die maßgebliche Frist wird im Angebot, in der Übersicht oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Wurde mit einem Verbraucher keine Frist vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss. Bei einer Verzögerung informiert POWER LAB SARL den Kunden; die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere zunächst Erfüllung zu verlangen und anschließend unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen den Vertrag aufzulösen, bleiben anwendbar.

7. Lieferung und Gefahrübergang

Belieferte Gebiete, Übergabearten, Einschränkungen und Lieferkosten werden vor der Bestellung im Angebot oder Bestellvorgang angegeben. Der Kunde muss eine vollständige und zugängliche Adresse angeben und das Paket bei Erhalt prüfen.

Bei einem Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit der körperlichen Inbesitznahme des Produkts durch ihn oder einen von ihm benannten Dritten über. Beauftragt der Verbraucher auf eigene Initiative einen nicht von POWER LAB SARL angebotenen Beförderer mit der Lieferung, geht die Gefahr mit der Übergabe des Produkts an diesen Beförderer über.

Bei einem sichtbar beschädigten Paket wird der Kunde gebeten, gegenüber dem Beförderer genaue Vorbehalte anzubringen und POWER LAB SARL unverzüglich mit Fotografien zu kontaktieren. Fehlende Vorbehalte oder eine nicht sofortige Meldung beseitigen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht.

Scheitert eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit oder eines nicht abgeholten Pakets, die dem Kunden zuzurechnen sind, können ihm nach vorheriger Information die tatsächlichen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden.

8. Personalisierte Produkte: kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 222-9 des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Daher werden für diese Produkte nach Abschluss des Kaufvertrags über personalisierte Waren keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Rückerstattung aufgrund einer bloßen Meinungsänderung akzeptiert, auch wenn die Fertigung noch nicht begonnen hat.

Dieser Ausschluss berührt weder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch die Rechte des Kunden bei einem vom freigegebenen BAT abweichenden Produkt, einem Fertigungsfehler, einem POWER LAB SARL zurechenbaren Fehler oder einem während des Transports entstandenen Schaden.

Bei einer eigenständigen Dienstleistung, die nicht untrennbar mit der Lieferung einer personalisierten Ware verbunden ist und unter keine andere gesetzliche Ausnahme fällt, verfügt der Verbraucher ab Vertragsschluss über vierzehn Tage für den Widerruf. Die Mitteilung kann nach den Modalitäten von Artikel 9 und mithilfe des beigefügten Formulars versandt werden.

Die Leistung beginnt vor Ablauf dieser Frist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Widerruft er, nachdem er den Beginn verlangt hat, schuldet er, soweit gesetzlich vorgesehen, den anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der Frist nur, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde, der Verbraucher dem zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

9. Nicht personalisierte Produkte: Widerrufsrecht des Verbrauchers

Verkauft POWER LAB SARL ausnahmsweise ein Standardprodukt, das weder nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt noch eindeutig personalisiert wurde, hat der Verbraucher ab Erhalt vierzehn Tage Zeit, seine Widerrufsentscheidung ohne Angabe von Gründen mitzuteilen.

Die Mitteilung kann mithilfe des am Ende dieser AGB enthaltenen Formulars oder durch jede andere eindeutige Erklärung gesendet werden an contact@power-print.eu oder an POWER LAB SARL, 144, Zone Industrielle Schéleck 1, L-3225 Bettembourg, Luxembourg. Das Produkt muss anschließend unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach der Mitteilung, an die von POWER LAB SARL mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes angegeben ist. Bei einem Produkt, das normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann, werden die unmittelbaren Rücksendekosten oder eine Schätzung dieser Kosten vor der Bestellung mitgeteilt.

POWER LAB SARL erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung. Die Erstattung kann bis zum Rückerhalt des Produkts oder bis zum Eingang eines Versandnachweises zurückgehalten werden. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Verbraucher kann für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise nicht erforderlich war.

10. Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen

Dem Verbraucher steht ab Lieferung zwei Jahre lang die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit zu. Diese Gewährleistung gilt auch für personalisierte Produkte. Bei einem Mangel, der innerhalb von zwölf Monaten nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, dass er bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen kann der Verbraucher die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Nachbesserung oder Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten verlangen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann er eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Die Rechte wegen verborgener Mängel bleiben ebenfalls anwendbar.

Ein Produkt, das vom freigegebenen BAT abweicht, einen Fertigungsfehler aufweist oder vor dem Gefahrübergang beschädigt wurde, kann Gegenstand einer Reklamation sein. Ein vom Kunden bereitgestellter und im freigegebenen BAT deutlich sichtbarer Fehler ist für sich allein kein Fertigungsfehler; diese Regel gilt niemals für eine Produktionsabweichung oder einen POWER LAB SARL zurechenbaren Fehler.

Zur erleichterten Bearbeitung wird der Kunde gebeten, zu schreiben an contact@power-print.eu und dabei die Bestellnummer, die BAT-Version und gegebenenfalls Fotografien anzugeben. Diese Aufforderung begründet keine Ausschlussfrist und beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

11. Haftung und höhere Gewalt

Jede Partei haftet unter den Voraussetzungen des geltenden Rechts für unmittelbare Schäden, die aus ihren Pflichtverletzungen entstehen. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt zwingende Rechte des Verbrauchers, die Haftung bei Vorsatz oder grobem Verschulden oder Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

POWER LAB SARL haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch ein Ereignis verursacht wird, das sich ihrer zumutbaren Kontrolle entzieht und die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt. Sie informiert den Kunden so schnell wie möglich und bemüht sich, die Folgen zu begrenzen. Die Rechte, die dem Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen zustehen, bleiben vorbehalten.

12. Geistiges Eigentum

Die Rechte an den vom Kunden bereitgestellten Inhalten verbleiben bei ihrem Rechteinhaber. Ohne gesonderte Genehmigung werden POWER LAB SARL keine Rechte zur Veröffentlichung oder werblichen Nutzung dieser Inhalte oder des personalisierten Produkts eingeräumt.

Sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist, verbleiben die von POWER LAB SARL erstellten Werkzeuge, Vorlagen, Methoden, nicht ausgewählten Gestaltungsvorschläge und Arbeitsdateien in ihrem geistigen Eigentum. Mit der Übergabe eines bedruckten Produkts werden diese Elemente nicht übertragen.

13. Personenbezogene Daten

POWER LAB SARL verarbeitet die Daten, die für Angebote, Bestellungen, Zahlungen, BAT, Fertigungen, Lieferungen, Buchführungspflichten, Kundendienst und Streitbeilegung erforderlich sind. Ausführliche Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, etwaigen Übermittlungen, Aufbewahrungsfristen, dem Verbleib von BAT und Druckdateien, den Rechten der betroffenen Personen und Beschwerden bei der CNPD finden Sie in der Datenschutzerklärung.

14. Reklamationen und Verbraucherschlichtung

Jede Reklamation ist zunächst zu richten an contact@power-print.eu um eine gütliche Lösung anzustreben.

Führt dieses Vorgehen zu keinem Ergebnis, kann sich der Verbraucher an den Nationalen Dienst des Verbraucherschlichters, 6 rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, E-Mail: info@mediateurconsommation.lu, Website: mediateurconsommation.lu. Die Teilnahme an einer Schlichtung beruht auf der Zustimmung der Parteien; POWER LAB SARL teilt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger und nach Maßgabe des Gesetzes mit, ob sie an dem Verfahren teilnimmt. Die Inanspruchnahme der Schlichtung nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, die Gerichte anzurufen.

15. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Die Verträge unterliegen luxemburgischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem in einem anderen Land wohnhaften Verbraucher nicht die anwendbaren zwingenden, verbraucherschützenderen Bestimmungen seines Wohnsitzlandes. Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften; keine Bestimmung dieser AGB nimmt einem Verbraucher das Recht, ein nach diesen Vorschriften zuständiges Gericht anzurufen.

Ausschließlich für Verträge zwischen Unternehmern und nach einem Versuch der gütlichen Beilegung sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Luxembourg ausschließlich zuständig, sofern keine zwingende Bestimmung entgegensteht.

16. Nachweis, Aufbewahrung und Änderung der AGB

Elektronischer Schriftverkehr, angenommene Angebote, Bestätigungen, Zahlungen, versionierte BAT und Freigaben, die unter Bedingungen aufbewahrt werden, welche ihre Integrität gewährleisten, können als Nachweis dienen. Der Kunde erhält die für seine Bestellung geltenden AGB auf einem dauerhaften Datenträger oder kann sie dort speichern.

Es gilt die bei der Bestellung angenommene Fassung. Eine spätere Änderung der AGB gilt nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen. Wird eine Klausel für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Klauseln im gesetzlich zulässigen Umfang anwendbar.

Anhang – Widerrufsformular

Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, für den ein Widerrufsrecht besteht. Dieses Formular gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

An POWER LAB SARL, 144, Zone Industrielle Schéleck 1, L-3225 Bettembourg, Luxembourg – contact@power-print.eu :

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) :

Bestellt am (*) / erhalten am (*) :

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

(*) Unzutreffendes streichen.